Décrire la réaction du garage
Vous appuyez sur la commande et rien ne se passe, ou la porte commence sa course avant de s’immobiliser. Si le problème concerne plutôt la clé, indiquez sa réaction. Ce récit du dernier usage normal aide à orienter le contrôle, sans attribuer d’avance la panne à la serrure.
Organiser un accès autorisé
Indiquez les passages encore disponibles et la personne présente à l’arrivée. Gardez les références accessibles de la porte et de sa motorisation. Ne franchissez pas un élément instable et évitez les manipulations de câbles, ressorts ou pièces sous tension ; le périmètre de l’intervention doit être confirmé.
Votre demande à Sauvagnon
Décrivez la fermeture et les conditions d’accès. Faites confirmer le déplacement, les travaux possibles et le devis avant intervention.
Préparer ma demandeDistinguer passage et remise en service
Faites démontrer l’usage des clés et des commandes après le dépannage. Si la remise en service est provisoire, les autres utilisateurs du garage doivent connaître ses limites et la réparation encore attendue.
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Clé cassée à Sauvagnon : préciser si la porte est ouverte ou fermée
Une clé cassée porte ouverte ne pose pas le même besoin immédiat qu’une rupture porte verrouillée.
Lire le guide →Questions avant intervention
Le prix et le délai sont-ils déjà fixés ?
Les disponibilités et le coût doivent être confirmés selon l’adresse, l’équipement et les travaux proposés. L’envoi d’une demande ne réserve pas un rendez-vous.
Quelles informations préparer ?
La commune, l’adresse, l’état de la porte, les clés détenues et les conditions d’accès. Pour une ouverture, prévoyez de justifier votre droit d’accès.