Décrire la position de la porte
La clé a cassé : pouvez-vous encore entrer et fermer le lieu ? Précisez si la porte est ouverte, claquée ou verrouillée, et si un fragment reste visible. Gardez la partie récupérée. Évitez de pousser ou de faire tourner le morceau resté dans le mécanisme.
Préparer le diagnostic du mécanisme
Signalez les difficultés précédentes de rotation et les autres exemplaires disponibles. La casse peut accompagner différents défauts ; elle ne suffit pas à conclure au remplacement complet de la serrure. Le professionnel doit distinguer l’état de la clé, du cylindre et de la porte.
Votre demande à Sauvagnon
Décrivez la fermeture et les conditions d’accès. Faites confirmer le déplacement, les travaux possibles et le devis avant intervention.
Préparer ma demandeFaire expliquer la remise en fonctionnement
Avant de reprendre l’usage, essayez le mécanisme et le verrouillage avec le professionnel. Une résistance qui existait avant la cassure doit aussi être vérifiée, même si le fragment a été retiré.
Poursuivre sur le même sujet
Garage fermé à Sauvagnon : distinguer clé, serrure et commande
Clé sans effet, télécommande silencieuse ou porte arrêtée en mouvement : précisez ce qui bloque le garage.
Lire le guide →Questions avant intervention
Le prix et le délai sont-ils déjà fixés ?
Les disponibilités et le coût doivent être confirmés selon l’adresse, l’équipement et les travaux proposés. L’envoi d’une demande ne réserve pas un rendez-vous.
Quelles informations préparer ?
La commune, l’adresse, l’état de la porte, les clés détenues et les conditions d’accès. Pour une ouverture, prévoyez de justifier votre droit d’accès.